Fresh Inhale Smoke Vapes propose une variété de méthodes d'expédition, sans impact sur la passation de la commande ou la vitesse de traitement. Notre objectif est d'expédier toutes les commandes passées avant 15 h 00 HNE le même jour, bien que le traitement de certaines commandes puisse prendre jusqu'à trois jours, en particulier pendant les jours fériés canadiens. Nous garantissons un emballage discret pour votre vie privée et les articles en rupture de stock sont expédiés dès qu'ils sont disponibles.

Pour les expéditions au Canada

nous utilisons Postes Canada comme transporteur principal, qui transfère ensuite les colis aux transporteurs locaux pour la livraison finale. Si vous rencontrez des retards dans les mises à jour du suivi, veuillez vous référer au système de suivi de votre opérateur local.

Livraison de vapotage le jour même :

Nous sommes ravis d'offrir des services de livraison de vape dans la région du Grand Toronto. Passez votre commande avant 15 h 00 HNE n'importe quel jour de la semaine, à l'exception des jours fériés canadiens, pour une livraison le jour même. Les commandes reçues après la date limite seront livrées le lendemain. Les livraisons s'effectuent entre 18h00 et 23h30. Merci de communiquer toute instruction particulière de livraison au moment de la commande.

• L'option de livraison le jour même sera automatiquement disponible à la caisse.

• Si vous manquez la livraison, nous réessayerons le lendemain.

• Des frais de réapprovisionnement de 25 % sont facturés en cas d'échec de livraison en raison de problèmes de vérification de l'âge.

• Préparez votre pièce d’identité à montrer au chauffeur-livreur à votre arrivée.

Commande en cours de traitement:

Les commandes sont traitées quotidiennement, sauf les jours fériés canadiens. Les numéros de suivi fournis le week-end ou les jours fériés indiquent les envois préparés, qui seront expédiés le jour ouvrable suivant. Nous pouvons prolonger les délais de traitement si nous devons clarifier les détails de la commande. Gardez vos coordonnées à jour pour faciliter la communication.

Les pages de produits et les avis sur l'ensemble du site communiqueront tout retard important dû à des volumes de commandes élevés ou à d'autres problèmes. Normalement, les commandes passées avant 15h00 HNE sont expédiées le jour même, selon le transporteur.

Informations sur le transporteur :

Postes Canada, notre principal transporteur, ne livre pas les fins de semaine, les jours fériés importants et ne livre pas de colis aux transporteurs locaux pour les commandes internationales.

Suivi:

Vous recevrez un e-mail automatique avec un numéro de suivi une fois votre étiquette d'expédition créée. Les clients canadiens peuvent suivre leurs colis via le site Web de Postes Canada, tandis que les clients internationaux peuvent utiliser leur service postal local.

Commandes internationales :

Nous proposons différentes options d'expédition pour les commandes internationales. Postes Canada est recommandée pour un service fiable et rapide. Soyez conscient des lois d'importation de votre pays et des droits et taxes potentiels, car nous ne pouvons pas prédire ces coûts.

Nous ne sommes pas responsables des saisies douanières ou des pertes lors de la livraison internationale. Dans de tels cas, tant le client que Fresh Inhale Smoke Vape Shop seront informés de la saisie et de la valeur associée.

Avis de non-responsabilité concernant les expéditions internationales :

FedEx et UPS ont cessé d'expédier des produits de vape aux États-Unis depuis le début de 2021. DHL et Postes Canada sont nos transporteurs alternatifs. Les acheteurs sont responsables de tous les coûts liés à l'importation.

Pour nos clients américains, nous suggérons fortement d'utiliser nos services d'expédition experts pour minimiser les retards et réduire les coûts d'importation.

Envois perdus ou endommagés :

Nous ne sommes pas responsables des colis confirmés comme livrés ou des erreurs du transporteur. Le client est responsable du dépôt des réclamations pour les articles perdus ou endommagés.

Modifications et annulations de commande :

Vous pouvez demander des modifications ou des annulations si votre commande n'a pas été expédiée. En cas d'annulation après l'expédition, vous êtes responsable des frais de retour et des frais de restockage de 25 %. Contactez-nous pour tout changement ou question.

Frais de restockage:

Des frais de restockage de 25 % s’appliquent aux retours/échanges. Cela inclut les articles non signés et retournés par le transporteur. Un crédit en magasin sera émis pour les retours/échanges, sous conditions.

Achats de mineurs :

Le service de vérification de l'âge de Postes Canada est utilisé pour chaque envoi. La vérification de l’âge légal est obligatoire. Les retours dus à un échec de vérification de l'âge entraînent des frais de restockage de 25 % plus les frais d'expédition. Ce n’est pas négociable.

Preuve d'âge requise :

Les premières commandes doivent passer la vérification de la preuve d'âge de Postes Canada ou être livrées le même jour. Les commandes récurrentes nécessitent une signature à la livraison. Les colis sont retenus au bureau de poste s'ils ne sont pas signés et les colis non réclamés ne seront pas remboursés.

Pour les articles non livrés en raison d'une erreur du client (mauvaise adresse, non récupéré, mineur), nous déduirons les frais d'expédition et des frais de restockage de 25 % de tout remboursement. Les commandes internationales peuvent entraîner des droits et taxes d'importation.